IMPORTANT! PLEASE READ CAREFULLY BEFORE YOUR REGISTRATION OF BEING ONE Infinite Galaxy USER!
THE INFINITE GALAXY PRIVACY POLICY
SUMMARY
With this privacy policy (the “Policy”), we want to let you know how we, Hong Kong Ke Mo software Co., Limited, established in the Hong Kong, with the address 9/F., MW Tower, No.111 Bonham Strand, Sheung Wan, Hong Kong (herein “Camel Games”, “we” or “us”), promise to take care of the personal information we collect from you. This includes the information you provide us with (for example, when opening a game account or subscribing to our official media platforms), what we learn when having you on our platforms and when you are playing our games. This Policy explains which personal information we collect from you and for what reasons, how we use, store transfer such data, and also how you can contact us to ask about your data and invoke your rights when you use Infinite Galaxy.
We only collect, use, store and transfer (“process”) your personal information in accordance with applicable data protection legislation, including but not limited to the (EU) General Data Protection Regulation (2016/679) ("GDPR") and applicable national data protection legislation (hereafter “applicable law”).
Depending on whether you are a website visitor, customer and/or a user of our Services, we will process personal information such as your contact details (email address, telephone number and postal address), your username, password(s) and payment details. We will also collect and use information about your technical equipment such as your hardware and software type and location data, and other information you provide us with, for example when you sign up for our surveys and contests. For more information about the personal information we collect, use and otherwise process, please see section 6 below.
We will use your personal information for different purposes. We will for example use the data to provide you with the Service you have requested, to improve Infinite Galaxy and relevant Services, to predict user trends, to make recommendations based on your usage, and to process payments. For more information about how we use your data, please read on below.
We will engage other companies in order to fulfill our purposes and obligations as set out in this policy, and we will transfer your personal information to countries outside the EU and EEA that may not have as strict privacy legislation as where you live. We will only transfer your personal information to such countries if we are allowed to do so, please read below for more information. When we collect personal information about you, you are entitled to the following rights under applicable law:
l The right to access and rectify your personal information.
l The right to object to our processing of personal information.
l The right to restrict to our processing of personal information.
l The right to demand us to delete your personal information; and
l The right to data portability.
For more information about the rights you have in relation to your personal information, please contact our support team. If you have any questions about the personal information we collect, how we use your data and how we transfer your data to fulfill our purposes as stated herein, please contact us at: IG@camel4u.com. Below follows a more detailed description of how we use personal information.
CONTENT
l WHO WE ARE
l What we promise
l What is personal information?
l Reasons for processing of your data
l When do we collect your data?
l What data do we collect?
l How do we use your data?
l Who do we share your information with?
l Can children use our services?
l Security measures to protect your data
l If you choose not to share your data with us
l How long will we keep your data?
l Accessing, changing and updating your data
l Right to object to the processing of your data
l Right to erasure
l Right to restriction
l How to get a copy of your data or receive a copy of your data
l How to enforce your rights
l How to withdraw your consent or close down your Account
l Changes in the privacy policy
l How to contact us and how to complain
l DPO CONTACTER INFORMATION
1. WHO WE ARE
We are Hong Kong Ke Mo software Co., Limited (“Camel Games”, “we” or “us”). This Policy applies to websites operated by us and any other of our affiliates. This Policy also applies to your use of our services, such as our official forums or Facebook page, and also when you use and play our games or other products (we call all of the above “Services”).
We are the controller of the personal information collected. If you have any questions or want to know more about how we use your personal information, please contact us by logging in to your Camel Games account and directly contacting our Support Department through the in-game Feedback system, or email us at IG@camel4u.com.
2. WHAT WE PROMISE
We promise to keep your data safe and to not to sell your data to third parties. We promise to give you the right to access and delete your data, and to provide you with ways to manage and review your marketing choices as well as any other information (such as for example newsletters) you get from us.
3. WHAT IS PERSONAL INFORMATION?
Personal information can be any information relating to an identified or identifiable natural person. In other words, it can be any information that could allow us to identify you both directly and indirectly (like for example your name, email address, IP address, or your billing address). In this Policy, we will use the word “data” to refer to personal information.
4. REASONS FOR PROCESSING OF YOUR DATA
We will only use and process data about you if we have one of the following reason to do so:
l To fulfill a contract we have with you (for example, when you have made an in-app purchase in Infinite Galaxy);
l When it is our legal duty (for example, to identify your age and make sure we are not collecting data from young children, for book keeping purposes, and to fulfill our obligations in relation to authorities);
l When you give consent to it (for example, when binding a specific game account to a third-party account);
l When it is in our legitimate interest (for example, to enforce our policies, manage our everyday business, to use in an anonymized and aggregated way in order to perform statistical analysis, for direct marketing purposes, to ensure information security, to prevent fraud or to transfer the data to different part of the organization when necessary).
l When we have concluded that our interest is not overridden by your interests or fundamental rights and freedoms based on a legitimate interest.
You are welcome to contact us to learn more about how we have reached this conclusion.
5. Cookies or Similar Technologies
We may use cookies, or other similar technologies, which are small text that are typically downloaded for added functionality or for tracking site usage. We may use cookies and/or may permit our third-party to set & use cookies or other similar technologies to:
l Log your IP address
l Collect the websites or sources that referred you to our services;
l Collect technical data about the devices and software you use to access our services or other similar technical data.
However, we will not link our IP address to your personal data.
We use the cookies, web beacons and similar technologies to enhance your experience using the Services, including:
l Remebering you: help us identify you as a registered user and keep the preferences or data that you have previously provided.
l Analyzing your use of our services: help us understand what vistors or users are doing on our services.
We or our authorized contractors may use cookies and other similar technologies to provide and personalize services, prevent fraud and fulfil other purposes mentioned above.
6. WHEN DO WE COLLECT YOUR DATA?
We will collect data about you when you use Infinite Galaxy, including in the following situations:
l When you register a Infinite Galaxy account.
l When you use a relevant function.
l When you purchase an in-game product.
l When you play Infinite Galaxy.
l When you register on and use our forums.
l When you contact us or our support services, such as via emails or letters.
l When you use our websites, apps, or others of Infinite Galaxy.
l In customer surveys.
l If you participate in user research initiatives.
l If you participate in a playtest or prelease test such as alpha/beta/etc. test releases/beta.
l If you take part in our competitions or promotions.
l When you enroll in, or participate in, one of our events.
l When you send us a game pitch.
l When you click one of our ads or our newsletters.
l When you subscribe to receive our press releases.
l When you log in to our Services using third party account.
l When you work for Camel Games. In such case, please contact our Human Resources department separately for more information.
7. WHAT DATA DO WE COLLECT?
We use data that you have directly provided to us in different situations. We also use personal information that is generated by your device or when you use Infinite Galaxy. These categories are further explained below. Data that you explicitly provide us with:
l Username
l Country of residence
l Name
l Password(s) created to access parts of the Services
l Nicknames on forums and in games
l Device information
The above information may be provided to us when you open an Infinite Galaxy account, or when you subscribe to our social media events and platforms. In addition to the above, and when purchasing a game product or enrolling in an event, you may have to provide us with the following data:
l Physical address
l Telephone number
l Billing receipt information
l Third-party account info such as email address, Facebook name, etc.
Finally, any other data you may actively provide for us when:
l You contact support or seek help from Camel Games.
l You fill in our surveys or join our playtests.
l You enter a contest. If you win, we might need additional information about you depending on the specific contest. We will, however, only collect such information with your consent.
l You apply for a job at Camel Games and provide information relevant to the application.
For more information on how we use personal information in that respect, please refer to the privacy policy available on our job applications website.
Data we collect when you use our Services and Infinite Galaxy:
l Profile and usage data. This includes the profile you create to identify yourself when you connect to our Services and internet protocol (IP) address that may uniquely identify you when you connect to our games. It also includes other data about how you use our Services and Infinite Galaxy. We gather this data from devices you use to connect to those, such as smart phones and tablets.
l Payment and transaction data.
l Location data.
l Platform type (Android, iOS).
l Preferred language.
l Gender.
l Information about your device, hardware and software.
l Your device’s IDFA (if you are an iOS user) or Google ad ID (if you’re an Android user), or other platform information such as your IP address or Google Play ad ID.
l In-game activity including but not limited to what games you play, own, how you play, how often and for how long.
l Game crash report(s) and error dump information from your device.
l Activity carried out within our Infinite Galaxy application, including install, uninstall, and update event information.
We will always ask for your consent to give us details on your location data.
Data from third parties we work with: We may receive data about you from third parties or partners, such as Facebook, Google, and Appsflyer.
We may also receive information from third parties (such as game distributors) to add to the information we receive from you. This is used to help us deliver relevant advertising to you, to prevent fraud and/or abuse, and to collect your geolocation for taxation purposes.
8. HOW DO WE USE YOUR DATA?
We use the information we collect from you and from your use of our Services, to provide, maintain, protect and improve the Services and to develop new ones. Unless you have told us not to (opt out), we may also use the information to offer you the tailored content, like giving you more relevant ads and inform you of the game releases that you might be interested in. We will not use your data for any other purpose than the purpose for which the data is originally collected. To operate our business and to enhance your gaming experience, we will use your information in the following ways:
l To operate, improve, develop and provide you with our games, apps and Services
l To provide you with recommendations and game offers that you may like
l To respond to inquiries or comments from you
l To verify your identity in order to prevent unauthorized access
l To provide you with software updates
l To understand trends in usage
l To calculate marketing conversion rates and other elements of advertising performance
l To help tracking and correcting errors and bugs in games and services
l To customize your user experience
l To maintain the integrity and security of the Services
l To process transactions and communicate with you regarding these transactions
l To maintain or administer your Infinite Galaxy account, including contacting you in order to update your Infinite Galaxy details if necessary
l To administer and perform play and beta tests which you have signed up for
l To create reports, analyses or similar for the purpose of research and business intelligence and be able to track potential problems, behavior and trends
l To enforce our terms and conditions, such as our EULA, Terms of Use, Rules of Conduct and this Policy
l To send you newsletters and promotional notices and offers you have previously agreed to
l To keep our Services fair, investigate and prevent fraud and illegal behavior
l To comply with applicable laws and regulations
Special information about marketing:
Special information about marketing: We use your data to inform you about relevant products and offers, e.g. provide you with targeted marketing. The data we collect in such cases contain information that you willfully provide us with, the data we collect when you use our Services or from third parties we work with. We analyze this data to form a view on what we think you might want or need or what may be of interest to you. You can at any time object to our use of your personal information for marketing purposes, including any profiling for such purposes, and we will then stop using your personal information for such purposes.
9. WHO DO WE SHARE YOUR INFORMATION WITH?
To be able to provide you with the Services and the best possible experience, we will share your data with other related companies and authorized organizations. We will only do so if our partners can provide the same level of security to keep your data safe as implemented by us and can ensure that they comply with applicable laws and privacy regulations. We may share your information with the following partners:
l Game distribution platforms (for example, Google, Apple, and Amazon)
l Advertising partners and attribution platforms that help us understand the effectiveness of our marketing campaigns (for example, Google, Facebook, and Appsflyer)
l Please note that our games or products may be advertised in other applications. If you click on one of these advertisements and install our game, you will become a user of our Services. To prevent fraud and verify the installation of the game, we may share your IDFA (iOS) and/or Advertiser ID (Android) with the relevant advertiser.
l For Services using the Unity Engine, Unity is our service provider. Unity may collect certain data in relation to your use of such Services. You can find their privacy policy on their websites under https://unity3d.com/legal/privacy-policy.
We may release your data when we are required to by a court order, according to law or in the event of a bankruptcy or other similar unfortunate event.
We may also share and may acquire your data with future subsidiaries or companies if we choose to sell, transfer or merge parts of our business. We will, however, only transfer the data if we must and if these companies comply with applicable privacy regulations and can guarantee that your data will be kept safely.
10. CAN CHILDREN USE OUR SERVICES?
Our Services and Infinite Galaxy are not directed to children and we do not knowingly collect information from children under 13 years of age, without a parent’s consent. From May 25, 2018, only children over 13 years old are allowed to open a Infinite Galaxy account. We strongly recommend parents or guardians to instruct their children to not disclose any data when online. Parents or guardians who are concerned about the transfer of data are welcomed to contact us at IG@camel4u.com. If we obtain actual knowledge that we have collected data from a child, we will promptly delete it unless we are legally obligated to retain such data.
11. SECURITY MEASURES TO PROTECT YOUR DATA
We maintain physical, electronic and procedural safeguards to help guard your data in compliance with applicable privacy regulations. If transactions are offered on the Services, transaction information is transmitted to and from the Service in encrypted form using industry-standard Transport Layer Security (TLS used to be known as SSL) connections to help protect such information from interception. We strictly restrict the authorized access to your data only to those persons who have a legitimate purpose to access it. We also have security measures in place to protect the loss, misuse and alteration of the data we process.
12. IF YOU CHOOSE NOT TO SHARE YOUR DATA WITH US
We may need to collect data to be able to fulfill our legal obligations or fulfill the terms of a contract we have with you or to be able to even present you with the Services. If you choose not to give us this data, it may prevent us from meeting our obligations. It may also mean that we cannot perform the Services needed to run your Infinite Galaxy account or policies. It may also mean that we have to cancel a product or Service you have with us.
13. HOW LONG WILL WE KEEP YOUR DATA?
We will keep your information for as long as you are a player or customer of Infinite Galaxy. We may keep your information for longer for research or statistical purposes. If we do, we will make sure your information is anonymized and non-traceable to you as a person. We will also keep it for longer if we cannot delete it for legal or regulatory reasons. We will however delete all data that is no longer necessary after a reasonable period.
14. ACCESSING, CHANGING AND UPDATING YOUR DATA
When you use our Services, we strive to provide you with ways to quickly update or delete data that you have actively provided. You have the right to access the data relating to you. This includes the right to be informed whether or not data about you is being processed, what data about you is being processed, and the purpose of the processing. You also have a right, upon your request, to access information about any evaluation or assessment of the balancing test we are required to conduct when we process your data based on our legitimate interest. Furthermore, you have the right to rectify or add data if the personal information is inaccurate or incomplete. As soon as we become aware of any inaccurate personal information being processed, we will always rectify your data without undue delay and notify you accordingly. If you have created an Infinite Galaxy account, you can use the in-game Contact Official function or email IG@camel4u.com to contact us regarding your data.
15. RIGHT TO OBJECT TO THE PROCESSING OF YOUR DATA
You are also entitled to object to the processing of your data on grounds related to your particular situation. Please note however, that we must still process some personal information about you to provide the Services to you. This means that you cannot object to all our use of personal information and still require us to provide Services to you.
16. RIGHT TO ERASURE
You are entitled to request that we erase data related to you. We will erase your data upon request provided that it is no longer necessary for the purpose (for example you cannot require all personal information about you to be erased and still receive Services from us) or we have a legal obligation to store personal information.
17. RIGHT TO RESTRICTION
You are entitled to require us to restrict our processing of your personal information under the following situations:
l if you contest the accuracy of the data,
l if the processing is unlawful but you do still not want us to erase the data,
l if the data is no longer needed to fulfill the purpose it was collected for or you have informed us that you do not consider us to have a legitimate interest for certain processing.
18. HOW TO GET A COPY OF YOUR DATA OR RECEIVE A COPY OF YOUR DATA
You can request a copy of your data by logging into your Infinite Galaxy Account and contacting our official support team through the in-game “Contact Official” function, or by emailing IG@camel4u.com. If you request access to personal information about you that you yourself have provided, and if the personal information is being processed automatically and in accordance with a contract between you and Camel or based on your consent, you may request that the data is provided in a structured, commonly used and machine-readable format and you may also request that the personal information is transmitted to another controller, if this is technically feasible.
19. HOW TO ENFORCE YOUR RIGHTS
You can contact our Support department by logging into your Camel Games account and using the Contact Official function or emailing IG@camel4u.com at any time to get a list of all the data we have collected from you or to get such data deleted or invoke your other rights as explained above. We will do our bests to answer your request in a timely manner but please note that it may take a couple of days. Thank you for your patience and understanding.
Please note that if we cannot identify and guarantee who you are, we might ask you to provide us with additional information or log into your Infinite Galaxy account if possible. Please note that we will not delete any data if we are unable to verify that you are their rightful owner. We will however always use our best effort to help you out.
20. HOW TO WITHDRAW YOUR CONSENT OR CLOSE DOWN YOUR ACCOUNT
You can contact our official Support team to close your account. However, if your account is closed, we may be unable to provide you with certain Services, and your game experience may be affected. Closing your game account will result in the loss of all of your game progress, virtual currency, virtual items, and ability to access the game.
21. CHANGES IN THE PRIVACY POLICY
This Policy may change from time to time. Any changes to this Policy can be checked at any time in the in-game Privacy Policy, and if the changes are significant, we will provide you with a more noticeable notice, for example by game mail or with a pop-up in our games or on your Camel Games account page. If you are asked to accept material changes to this Policy and decline to do so, you might not be able to continue using the Services with all functionality preserved.
22. HOW TO CONTACT US AND HOW TO COMPLAIN
Please let us know if you are not happy with the way we use and process your data by contacting our Support department at: IG@camel4u.com.
We will also appreciate to get feedback from you if you think that this Policy or any part of it is unclear. Our address is: 9/F., MW Tower, No.111 Bonham Strand, Sheung Wan, Hong Kong.
23. DPO CONTACTER INFORMATION
DPO contacter: Monica Lee
mail: IG@camel4u.com
重要！INFINITE GALAXYのゲームユーザー登録の前によくお読みください。
概要
本プライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます）は、当社Hong Kong Ke Mo Software Co., Limited（香港で設立され、住所は9/F., MW Tower, No.111 Bonham Strand, Sheung Wan, Hong Kong。以下「Camel」または「当社」といいます）が、当社のウェブサイトにアクセスするお客様、また当社のゲーム（モバイルデバイス、PC、当社のウェブサイトまたはその他の承認されたプラットフォームのいずれにおいてプレイするかを問いません。以下、「Camelゲーム」といいます）を利用、またはこれにアクセスするお客様、またはその他の方法で当社提供のサービス（ソフトウェアシステム、カスタマーサポート、マーケティング・広告、およびコミュニティサービスを含みますが、これらに限定されません。以下、総称して「本サービス」または「当社サービス」といいます）を利用、およびこれにアクセスするお客様に対し、当社がお客様から収集する個人情報を取り扱う方法についてお約束する内容をお知らせするものです。対象となる個人情報には、お客様から当社に提供される情報（ゲームアカウントの開設時、または当社の公式メディアプラットフォームのフォロー、チャンネル登録時などに提供される情報）およびお客様が当社のプラットフォームを利用する、または当社のゲームをプレイする際に当社が知り得る情報が含まれます。本ポリシーでは、当社がお客様から収集する個人情報の内容およびこれを収集する理由、当社が当該データを利用・保管・移転する方法、お客様がご自身のデータに関する質問やご自身の権利の行使のために当社に連絡する方法について説明しています。
当社は、合併、買収、会社更生、倒産その他これらに類する事由が生じた場合には、事前に公表し、当該事由の詳細および承継先に関する情報を開示し、お客様またはお客様の保護者（該当する場合）の明示的な同意を改めて得た上で、お客様の個人データを承継人に移転することがあります。当社は、本プライバシーポリシーの条項を定期的に修正、調整または改定する可能性があります。当社は更新後の内容をお客様に公表します。お客様は更新後の内容を定期的に確認することを了承し、これに同意するものとします。内容について重大な変更を行った場合には、当社は事前に公表します。
当社は、(EU) 一般データ保護規則 (2016/679) (「GDPR」)と国内データ保護法（以下「適用法令」といいます）を含むがこれに限定されない、適用されるデータ保護法に従ってのみお客様の個人情報を収集、使用、保管、移転(以下「処理」といいます) します。
当社はお客様の連絡先情報 （電子メールアドレス、電話番号および郵送先住所）、ユーザー名、パスワードおよび支払内容などの個人情報に対し、その別（ウェブサイト訪問者、顧客または本サービスのユーザー）に応じた処理を行います。また、当社はお客様のハードウェアおよびソフトウェアの種類・位置情報データなどの技術的設備に関する情報、およびお客様から提供されるその他の情報（お客様が当社のアンケートまたはコンテストへの参加申込みをされた際に提供される情報など）を収集し、利用します。当社が収集、利用およびその他の方法で処理する個人情報の詳細については、第6条をご覧ください。
当社は、お客様の個人情報を様々な目的で利用します。例として、お客様の要望に合わせたサービスを提供するため、当社のゲームおよびその他のサービスを改善するため、ユーザー動向を予測するため、お客様の利用状況に基づきお薦め情報を提供するため、また支払処理のために、当社は当該データを利用します。当社のお客様データ利用の詳細については、以下を引き続きお読みください。
当社は、本ポリシーに定める当社の目的および義務を果たすために、他社に業務を委託します。またお客様のお住まいの地域ほど厳格なプライバシー法令を有しない可能性のあるEU/EEA域以外の国にお客様の個人情報を移転します。ただし、当社がそれらの国にお客様の個人情報を移転するのは、当該の移転を行うことが認められている場合に限ります。詳細については以下をお読みください。当社がお客様に関する個人情報を収集する場合、お客様には適用法令に基づいて以下の権利が与えられます。
ご自身の個人情報にアクセスし、修正する権利。
当社による個人情報の処理に対して異議を述べる権利。
当社による個人情報の処理を制限する権利。
当社に対して個人情報の削除を要求する権利。
データポータビリティの権利。
お客様がご自身の個人情報に関して有する権利の詳細については、当社のサポートチームにお問い合わせください。本ポリシーに定める当社の目的を果たすために当社が収集する個人情報、当社によるお客様データの利用用途、および当社がお客様のデータを移転する方法に関してご質問がある場合には、IG@camel4u.comまでお問い合わせください。以下に当社による個人情報の利用方法について詳しく説明します。
目次
1. 当社について
2. 当社がお約束すること
3. 個人情報とは
4. 当社がお客様のデータを処理する理由
5. 当社がお客様のデータを収集する状況
6. 当社が収集するデータの内容
7. お客様データの利用用途
8. お客様情報の共有先
9. お子様による当社サービスの利用の可否
10. お客様のデータを保護するためのセキュリティ対策
11. データを当社と共有しないことを選択した場合
12. お客様データの保存期間
13. データへのアクセス、変更および更新
14. 当社のデータ処理に異議を唱える権利
15. 消去権
16. データ処理を制限する権利
17. お客様データのコピー入手方法またはそれを受けとる方法
18. 権利の行使方法
19. 同意の撤回方法またはアカウントの閉鎖方法
20. プライバシーポリシーの変更
21. 連絡方法および苦情申し立て方法
22. DPO（データ保護オフィサー）連絡先情報
当社はHong Kong Ke Mo Software Co., Limitedです（以下「Camel」または「当社」といいます）。本ポリシーは、当社または当社の他の関連会社が運営するウェブサイトに適用されます。本ポリシーは、当社の公式フォーラムまたはFacebookページなどの当社サービスのご利用、および当社のゲームまたはその他の製品（これら全てを「本サービス」といいます）のご利用・プレイ時に適用されます。
当社は収集した個人情報の管理者です。ご質問がある場合や、当社によるお客様の個人情報の利用方法について詳しくお知りになりたい場合には、お客様のINFINITE GALAXYアカウントにログインの上、ゲーム内フィードバックシステムを通じて当社サポート部門に直接お問い合わせいただくか、またはIG@camel4u.com宛に電子メールをお送りください。
当社は、お客様のデータを安全に保管し、お客様のデータを第三者に販売しないことをお約束します。また、当社はお客様に対し、ご自身のデータに関するアクセス権および削除権を付与するとともに、お客様が当社から得るその他の情報（ニュースレター等）およびご自身のマーケティング上の選択を管理・再検討する手段をご提供することをお約束します。
個人情報とは、特定または識別可能な自然人に関するあらゆる情報を指します。換言すると、当社が直接的にも間接的にもお客様を識別し得るあらゆる情報（お客様の氏名、メールアドレス、IPアドレスまたは請求先住所など）がこれに該当します。本ポリシーでは、個人情報に言及する際に「データ」という言葉を使用します。
当社は以下のいずれかの理由がある場合にのみ、お客様に関するデータの利用および処理を行います。
・ 当社がお客様との契約を履行する場合（お客様がINFINITE GALAXYにおいてアプリ内購入を行った場合など）
・ 当社が当該データの利用および処理を行う法的義務を負う場合（お客様の年齢を特定して低年齢の児童からデータを収集していないことを確認するため、帳簿管理を行うため、および当局に対する義務を履行するためなど）
・ お客様の同意がある場合（特定のゲームアカウントを第三者のサービスのアカウントに結び付ける場合など）
・ 当社の正当な利益となる場合（当社の方針を実施するため、当社の日常業務を管理するため、統計分析を行う目的で匿名化・集約化された態様にて利用するため、ダイレクトマーケティングのため、情報セキュリティを確保するため、不正を防止するため、または必要なときに組織の様々な部署にデータを転送するためなど）。当社は、いずれかの正当な利益に依拠する場合には、お客様の利益または基本的権利および自由が当社の利益に優先するものではないことを前提としています。これに関する詳細をお知りになりたい場合は、当社までお気軽にお問い合わせください。
当社は、以下の場合を含む、お客様による本サービスの利用時に、お客様に関するデータを収集します。
(1) お客様がINFINITE GALAXYアカウントを登録するとき。
(2) お客様が本サービスに関連する機能を利用するとき。
(3) お客様がゲーム内製品を購入するとき。
(4) お客様が当社のゲームをプレイするとき。
(5) お客様が当社のフォーラムに登録、またはこれを利用するとき。
(6) お客様が電子メールまたは書簡により当社または当社のサポートサービス部門に連絡するとき。
(7) お客様が当社のウェブサイト、アプリまたはゲームを利用するとき。
(8) お客様が顧客アンケートに回答するとき。
(9) お客様がユーザー調査活動に参加するとき。
(10) お客様がアルファ版／ベータ版などのテストリリース版をはじめとする、プレイテストまたはプレリリーステスト等に参加するとき。
(11) お客様が当社のコンテストまたはプロモーションに参加するとき。
(12) お客様が当社のイベントに参加登録、または参加するとき。
(13) お客様が当社にゲームについてのアドバイスやアイディアを送信するとき。
(14) お客様が当社の広告または当社のニュースレター内の項目をクリックするとき。
(15) お客様が当社のプレスリリースを受信するための購読申込みをするとき。
(16) お客様が第三者サービスのアカウントを用いて本サービスにログインするとき。
(17) お客様が当社で働くとき。そのような場合には、当社の人事部門に別途詳細を問い合わせてください。
当社は、お客様から当社に対して様々な状況で明示的に提供されたデータを利用します。また、当社は、お客様のデバイスにより生成された、またはお客様が本サービスを利用する際に生成される個人情報も利用します。これらのデータの内容は以下に詳しく説明します。まず、お客様から当社に明示的に提供される以下のデータです。
(1) ユーザー名
(2) 居住国
(3) 氏名
(4) 本サービスの一部にアクセスするために作成されるパスワード
(5) フォーラムおよびゲームにおけるニックネーム
(6) デバイス情報
上記の情報は、お客様がINFINITE GALAXY アカウントを開設するとき、または当社のSNSイベントまたはプラットフォームへの登録申込みをするときに、当社に提供される場合があります。上記の情報に加えて、お客様は、ゲーム製品を購入しまたはイベントの参加登録を行う際に以下のデータを当社に提供する必要がある場合があります。
(1) 物理的住所
(2) 電話番号
(3) 請求書受取先情報
(4) 電子メールアドレス、Facebookユーザーネームなどの第三者サービスのアカウント情報
最後に、以下のそれぞれの場合に、お客様から当社に対して積極的に提供されるその他のデータです。
(1) お客様がINFINITE GALAXYサポート部門に連絡するか、手助けを求めるとき
(2) お客様が当社のアンケートに記入するかまたは当社のプレイテストに参加するとき
(3) お客様がコンテストに参加するとき。特定のコンテストでは、お客様が優勝した場合お客様に関する追加の情報が必要となる可能性もあります。但し、当社はお客様の同意を得た上でのみそのような情報を収集します。
(4) お客様がINFINITE GALAXYの求人に応募し、当該の応募に関連する情報を提供するとき。この場合当社の個人情報利用の詳細については、当社の求人応募サイトに掲載しているプライバシーポリシーをご参照ください。
当社は、お客様が本サービスまたはゲームを利用する際に以下のデータを収集します。
プロフィールおよび利用状況データ。これにはお客様が本サービスへの接続時にご自身を特定するために作成するプロファイル、及び当社のゲームへの接続時にお客様を一意に特定する可能性があるインターネットプロトコル（IP）アドレスが含まれます。また、お客様による本サービスおよびゲームの利用状況に関するその他のデータもこれに含まれます。当社は、お客様がこれらの本サービスへの接続のために利用する、コンピューター、スマートフォンおよびタブレットなどのデバイスから当該データを収集します。
(1) 支払・取引データ
(2) 位置情報データ
(3) プラットフォームの種類（Android、iOS）
(4) 使用言語
(5) 性別
(6) お客様のデバイスに関する情報、デバイスのシリアル番号、デバイスID、デバイス情報（デバイス名、デバイスの種類、MACアドレス、IMEI、CPU、グラフィックスカードのモデル、OSのバージョン・言語、タイムゾーン、画面DPI、デバイスの解像度）、 ハードウェアおよびソフトウェア
(7) お客様のデバイスのIDFA（広告識別子）（iOSユーザーの場合）もしくはGoogle 広告ID（Androidユーザーの場合）、またはお客様のIPアドレス、もしくはGoogle Play広告ID等のその他のプラットフォーム情報
(8) ゲーム内アクティビティ（お客様がプレイもしくは所有するゲームの種類、お客様がプレイする方法、頻度および時間の長さを含みますが、これらに限定されません）
(9) お客様のデバイスからのゲームクラッシュレポートおよびエラーダンプ情報。バグ、エラーその他のクラッシュおよびそれらの診断に関連するその他のデータ、（当社サービスにおいて時折システムクラッシュが発生する場合）。デバイス情報（名称、モデル、メモリサイズ、グラフィックスカードのモデル） およびゲーム内情報（ゲームバージョン、ユーザーのUID（ユーザーID）、スタックトレース）。当社は、セキュリティ目的での身元確認、バグの特定・対処、および当社サービスの機能の評価・改善を行うために、当社サービスのセキュリティを確保しかつ当社サービスを改善することが当社の正当な利益であるという法的根拠に基づき上記の情報を利用します。
(10) Android版の場合：アプリケーション情報 （APK（Androidパッケージ）名、バージョン、起動時刻、プロセス名）、ユーザーアカウント、デバイス情報（モデル、OSバージョン、ブランド、CPU構造、ルートステータス、ROMの固有識別子、画面解像度、システム起動時刻、エミュレーター操作の有無、インストール済みのAPK情報、MACアドレス、ネットワークの種類、実行中のアプリケーションの名称、SDカードアプリケーションのキャッシュディレクトリ内のファイル名一覧、およびWi-Fi名）。
(11) PC版の場合：アプリケーション情報、メモリ、実行可能なモジュール、システムドライバモジュール、新規スレッド、新規ロードモジュール、プロキシ、ネットワーク、CPU、ディスク、グラフィックスカード、アカウント情報、デバイス名、特定のディレクトリ用の特定のファイルの種類、プロセスウィンドウ名、不審なプロセスモジュールの名前・署名、ゲームバージョン、ゲーム識別情報、ハードウェアおよびオペレーティングシステム情報、アプリケーションプログラム一覧、現在実行中のタスク情報、セキュリティ認証マシンコード、ゲームおよびゲーム以外の異常プロセス情報、ゲーム操作関連の呼出方法・情報、ゲームインターフェース上のその他の外部プログラムの有無、外部プログラムが試行またはアクセスしたゲームの記録・データ、ゲーム操作に関するプラグインおよびファイル情報、外部プログラム情報がゲームに与える影響
(12) iOS版の場合：アプリケーション情報（モジュールおよび署名）、デバイスのルートステータス
(13) 当社のINFINITE GALAXYアプリケーション内で行われたアクティビティ（インストール、アンインストールおよびイベント情報の更新を含みます）
(14) 当社はお客様の位置情報詳細を当社へ提供することについて、常にお客様の同意を求めます。
当社と連携する第三者からのデータ：当社はお客様に関するデータをFacebook、Google、Appsflyer等の第三者またはパートナーから受け取る場合があります。
当社は、お客様から受け取る情報に加えて第三者（ゲーム配信者など）からも情報を受け取る場合があります。これらの情報は当社がお客様との関連性が高い広告を配信するため、不正または悪用を防止するため、及び課税目的でお客様の地理的位置情報を収集するために利用されます。
当社はお客様から収集した情報、及びお客様の本サービス利用状況から収集した情報を、本サービスの提供、維持、保護、改善、および新規サービスの開発のために利用します。お客様から利用禁止（オプトアウト）の申し出がない限り、当社はお客様との関連性がより高い広告を提供したり、お客様が興味を持つ可能性のあるゲームのリリースについてお知らせするなど、お客様に合わせたコンテンツを提供するためにも当該情報を利用します。当社は、お客様のデータをその本来の収集目的以外の目的で利用しません。当社は、当社の事業を運営しかつお客様のゲーム体験を向上させるために、お客様の情報を以下の方法で利用します。
(1) 当社のゲーム、アプリおよび本サービスの運営、改善、開発、およびお客様への提供
(2) お客様の好みに合わせたお薦めコンテンツの提示およびゲームのご提案
(3) お客様からのお問い合わせやご意見への対応
(4) 不正アクセス防止を目的としたお客様の身元確認
(5) お客様へのソフトウェアアップデートの提供
(6) 利用動向の把握
(7) マーケティングCV（コンバージョン）率およびその他の広告パフォーマンス要素の計算
(8) ゲームおよびサービスにおけるエラーやバグの追跡・修正
(9) お客様のユーザーエクスペリエンスのカスタマイズ
(10) 本サービスの完全性およびセキュリティの維持
(11) 取引の処理および取引に関するお客様との通信
(12) お客様のINFINITE GALAXYアカウントの維持または管理（必要な場合にお客様のINFINITE GALAXYアカウントの詳細情報更新のためにお客様に連絡することを含みます）
(13) お客様が参加申込みをしたプレイテストおよびベータテストの管理および実施
(14) 調査およびビジネスインテリジェンスを目的とし、潜在的問題、行動および動向の追跡を行うための報告書・分析書等の作成
(15) 当社のエンドユーザーライセンス契約（EULA）、利用規約、行動規範および本ポリシーをはじめとする、当社の諸条件の実施
(16) お客様が事前に同意したニュースレター、プロモーション通知およびオファー内容の送付
(17) 本サービスの公正性の維持、及び不正・違法行為の調査・防止
(18) 適用される関連法令および規制の遵守
(19) イベント、コンテストおよびプロモーションの提供
(20) 本ポリシーに定める方法による当該個人データの第三者への提供
(21) その他前各号に附帯する目的
マーケティングに関する特別情報：当社はお客様に関連する製品およびオファー内容のお知らせ（お客様へのターゲットマーケティングの提供等）のためにお客様のデータを利用します。そのような場合に当社が収集するデータには、お客様がご自身の意思で当社に提供する情報、およびお客様による本サービスのご利用時に当社が収集するか、または当社と連携する第三者から当社が収集する情報が含まれます。当社はお客様のご希望やニーズ、または興味関心を把握するために当該データを分析し、見解を形成します。お客様は、マーケティングを目的とした当社によるお客様の個人情報の利用（当該目的でのプロファイリングを含みます）に対していつでも異議を述べることができ、その場合当社は当該目的でのお客様の個人情報の利用を停止します。
当社は、以下のいずれかの場合を除き、お客様から事前の同意を得ることなく、お客様のデータを第三者に提供しません。
(i) 当該提供が法令・規制に従って行われるとき。
(ii) 人の生命、身体または財産を保護するために当該提供が必要な場合、かつお客様の同意を得ることが困難なとき。
(iii) 当該提供が公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合、かつお客様の同意を得ることが困難なとき。
(iv) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して当社が協力する必要がある場合、かつお客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
(v) 当社が利用目的を達成するために必要な範囲において、お客様のデータを第三者に、処理を外部委託するために提供するとき。
(vi) 以下に述べる共同利用のためにお客様のデータが共有されるとき。
上記にかかわらず、当社はお客様に本サービスおよび最良の体験をご提供できるよう、お客様のデータを当社のパートナーである他の会社および組織と共有します。当社がお客様のデータを共有するのは、当社がお客様のデータを安全に保管するために実施しているセキュリティ対策と同一水準のセキュリティ対策を当社のパートナーが提供可能であり、かつ、当社のパートナーが適用される法令およびプライバシー規制の遵守を確保し得る場合に限ります。 当社は、お客様の情報を以下のパートナーと共有する場合があります。
・ ゲーム配信プラットフォーム（Google、Apple、Amazon等）
・ 当社のマーケティングキャンペーンの効果を把握するための広告パートナー、およびアトリビューションプラットフォーム（Google、Facebook、Appsflyer等）
上記のパートナーが所在する国、およびそれらの国におけるデータ保護法令および制度は以下のとおりです。
アメリカ合衆国（連邦）https://www.ppc.go.jp/files/pdf/USA_report.pdf
当社のゲームまたは製品の広告が他のアプリケーション上で行われる場合があることにご留意ください。お客様がこれらのいずれかの広告をクリックし、当社のゲームをインストールした場合には、お客様は本サービスのユーザーとなります。不正防止・ゲームのインストール確認のため、当社はお客様のIDFA（iOS）または広告ID（Android）を該当する広告主と共有することがあります。
Unity エンジンを利用するサービスの場合は、Unityが当社のサービスプロバイダーとなります。Unityは、お客様による当該本サービスの利用に関連して一定のデータを収集する場合があります。Unity のプライバシーポリシーは同社のウェブサイトの https://unity3d.com/legal/privacy-policyにてご確認いただけます。
当社は法令に基づき、または破産その他類似の事由が発生した場合において、裁判所により命じられた場合に、お客様のデータを公表することがあります。
また当社は、当社の事業の一部の売却、譲渡または統合を選択した場合に、お客様のデータを将来の子会社または他の会社と共有したり、共に収集する可能性があります。但し、当社がデータの移転を行うのは、当該の移転が必要であり、かつ、それらの会社が適用されるプライバシー保護規制を遵守し、お客様のデータを安全に保管することを保証できる場合に限ります。
当社は、第6条に記載するお客様のデータの全部または一部を、 第4条に定める利用目的の範囲内で当社の関連会社と共同利用します。当該共同利用の管理責任者は、Hong Kong Ke Mo software Co., Limited（住所9/F., MW Tower, No.111 Bonham Strand, Sheung Wan, Hong Kong、個人情報管理責任者Monica Lee）です。
本サービス及びゲームはお子様向けではありません。また13歳未満のお子様から情報を収集することはいたしません。特定の国またはプラットフォームで個人データの収集に関してより高い同意年齢が適用されている限りにおいて、当社はアカウントが作成され、これに関連付けられた個人データが収集される前に保護者の同意を要求します。2018年5月25日より、お子様は13歳以上である場合に限りINFINITE GALAXYのアカウント開設が許可されています。保護者の皆様には、オンライン上でいかなるデータも公開しないようにお子様に指導することを強く推奨します。データの移転について不安をお持ちの保護者の方は、IG@camel4u.comまでお問い合わせください。お子様からデータを収集した事実を把握した場合、当社はそのデータを保持する法的義務がない限り、速やかにこれを削除します。
当社は、適用されるプライバシー規制を遵守してお客様のデータを保護するために、物理的、電子的、および手続上の保護手段を採用しています。本サービスで取引が提供される場合、取引情報は、業界標準のTransport Layer Security（TLS；かつてのSSL）接続を使用して暗号化された形式で本サービスとの間で送受信され、これはかかる情報を傍受から保護するのに役立ちます。当社は、お客様のデータへのアクセスを、正当な目的を持つ者にのみ厳しく限定しています。また、当社が処理するデータの喪失、誤用、改変を防止するためのセキュリティ対策も実施しています。これらセキュリティ対策の詳細については、INFINITE GALAXYアカウントにログインし、公式お問合せ機能を使用するか、またはIG@camel4u.comまで電子メールを送信して当社サポート部門にお問い合わせください。
当社は法的義務を履行するため、お客様との契約条件を履行するため、またはお客様に本サービスを提供するために、データを収集する必要が発生する場合があります。お客様がこのデータを提供しないことを選択した場合、当社は義務を履行することができない場合があります。また、お客様のINFINITE GALAXYアカウントやポリシーを実行するために必要な本サービスの履行が不可能になる場合もあります。また、お客様が当社から購入した製品や本サービスを当社からキャンセルしなければならないケースも発生します。
お客様が当社のプレイヤーまたは顧客である限り、当社はお客様の情報を保持します。当社は、調査や統計のためにお客様の情報を長期間保存する場合があります。その場合お客様の情報は匿名化され、個人としての追跡が不可能になります。また、法律上または規制上の理由でお客様の情報を削除することができない場合は、更に長期間保管します。但し不要になったデータはすべて合理的な期間経過後に削除します。
当社はお客様が本サービスのご利用時に積極的に提供したデータを迅速に更新または削除する方法を提供するよう努めます。お客様はご自身に関連するデータにアクセスする権利を有します。これには、ご自身に関するデータが処理されているかどうか、ご自身に関するどのようなデータが処理されているか、および処理の目的を知る権利が含まれます。お客様はまた、当社が正当な利益に基づいてお客様のデータを処理する際に実施が義務付けられているるバランステストの評価または査定に関する情報にアクセスすることを要求する権利を有します。さらに、お客様は個人情報が不正確または不完全な場合、データを修正または追加する権利を有します。不正確な個人情報が登録されていることがわかり次第、当社は常に不当な遅滞なくデータを修正し、お客様にその旨を通知します。お客様がINFINITE GALAXYアカウントを作成している場合は、ゲーム内の公式お問合せ機能を使用するか、またはIG@camel4u.comに電子メールを送信することにより、お客様のデータに関してお問い合わせいただくことができます。
お客様はまた、お客様の特定の状況に関連する理由により、ご自身のデータの処理に意義を唱える権利を有します。但し、当社がお客様に本サービスを提供するためには、お客様の個人情報の一部を処理する必要があることにご留意ください。つまり、当社によるすべての個人情報の使用に反対しながら本サービスの提供を求めることはできません。
お客様には、お客様に関連するデータの消去を要請する権利があります。当社は、お客様のデータを処理する必要がなくなったことを条件として、要請に応じてこれを消去します（たとえば、お客様に関するすべての個人情報の消去を要求しながら、当社から本サービスを受け続けることはできません）。それ以外の場合、当社には個人情報を保存する法的義務があります。
お客様は、データの正確性に意義がある場合、処理が違法であるもののデータの消去を望まない場合、データがその収集された目的を達成するために必要でなくなった場合、または特定の処理について当社に正当な利益がないと考える旨を当社に通知した場合に、当社に対しご自身の個人情報の処理を制限するよう要求する権利を有します。
17. お客様データのコピー入手方法またはそれを受けとる方法
お客様は、INFINITE GALAXYアカウントにログインし、ゲーム内の「公式お問合せ」機能を通じて公式サポートチームに連絡するか、IG@camel4u.comに電子メールを送信することにより、お客様のデータのコピーを要請することができます。お客様がご自身の提供した個人情報へのアクセスを要請し、当該個人情報がお客様と当社との間の契約に従って自動的に処理されている場合、またはお客様の同意に基づいて処理されている場合、お客様は、構造化され、一般的に使用される機械可読形式でのデータの提供を要請することができ、かつ技術的に可能であれば、個人情報を別の管理者に送信するよう要請することもできます。
お客様が当社がお客様から収集した全データのリストの取得、かかるデータの削除、または上記で説明したお客様のその他の権限の行使を希望する場合、随時INFINITE GALAXYアカウントにログインし公式お問合せ機能を使用するか、またはIG@camel4u.comに電子メールを送信してサポート部門に連絡することができます。当社はお客様のご要望に迅速にお答えできるよう最善を尽くしますが、数日かかる場合があります。ご理解、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
当社がお客様の身元を確認し、お客様が誰であるかを保証できない場合は、追加情報を提供するか、可能であればINFINITE GALAXYアカウントにログインするようお客様にお願いする場合があります。お客様がデータの正当な所有者であることを確認できない場合、当社はいかなるデータも削除しません。どうぞご留意ください。しかしながら、当社は常に全力を尽くしてお客様のお手伝いをします。
お客様は、当社公式サポートチームに連絡してアカウントを閉鎖することができます。但し、アカウントが閉鎖された場合、当社は特定の本サービスを提供できなくなり、お客様のゲーム体験に影響が及ぶ可能性があります。ゲームアカウントを閉鎖すると、ゲームの進行状況、仮想通貨、仮想アイテム、およびゲームにアクセスする能力がすべて失われます。
本ポリシーは随時変更される可能性があります。本ポリシーの変更は、ゲーム内のプライバシーポリシーでいつでも確認でき、変更が重大な場合は、例えばゲーム内メールやゲーム内のポップアップ、またはお客様のINFINITE GALAXYアカウントページにて、より目立つ通知を提供します。本ポリシーの重大な変更を承諾するよう求められ、それを拒否した場合、お客様は、すべての機能を保持したまま本サービスを使用し続けることができなくなる可能性があります。
当社のお客様データの使用・処理方法にご満足いただけない場合は、サポート部門：IG@camel4u.comまでお問い合わせください。
また、本ポリシーまたはその一部が不明瞭であると思われる場合は、ご意見をお寄せいただけると幸いです。当社の住所は、9/F, MW Tower, No .111 Bonham Strand, Sheung Wan, Hong Kongです。
DPO連絡先：Monica Lee
電子メール：IG@camel4u.com
Hong Kong Ke Mo Software Co., Limited
効力発生日：2023年9月28日